Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

royaldtf.com

Data wejścia w życie 7 lipca 2023 r.

 

Dziękujemy i doceniamy dokonane u nas zakupy. Prosimy o uważne zapoznanie się z polityką, warunkami i procesem, ponieważ zawierają one ważne informacje i wytyczne dotyczące praw i obowiązków naszych klientów w odniesieniu do wszelkich zakupów dokonywanych za naszym pośrednictwem.

Oferujemy zwroty większości produktów w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Na tej stronie można zapoznać się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów. Zasady dotyczące zwrotów będą zgodne z klauzulami określonymi poniżej:

 

  1. POLITYKA ZWROTÓW

1.1 W przypadku otrzymania uszkodzonego / wadliwego produktu lub produktu, który nie jest zgodny ze specyfikacjami określonymi w pierwotnym zamówieniu, należy skontaktować się z zespołem obsługi klienta.

1.2 Po otrzymaniu reklamacji royaldtf.com zweryfikuje jej autentyczność i charakter. Jeśli royaldtf.com jest przekonany, że skarga jest prawdziwa, zainicjujemy prośbę o wymianę. Jednakże w przypadku niepoważnych i nieuzasadnionych reklamacji dotyczących jakości i zawartości produktów, innych niż brak żądania od sprzedawcy wymiany, royaldtf.com zastrzega sobie prawo do podjęcia niezbędnych kroków prawnych przeciwko użytkownikowi, a użytkownik będzie ponosił wyłączną odpowiedzialność za wszelkie koszty poniesione przez royaldtf.com w tym zakresie.

1.3 Przed przyjęciem przesyłki z jakimkolwiek produktem należy upewnić się, że opakowanie produktu nie jest uszkodzone lub naruszone. Jeśli zauważysz, że opakowanie jest uszkodzone lub naruszone, prosimy o odmowę przyjęcia dostawy i poinformowanie nas o tym jak najszybciej. Proces zwrotu produktu może być ograniczony przez royaldtf.com w zależności od charakteru i kategorii produktu.

1.4 Aby zwrócić jakiekolwiek produkty sprzedane za pośrednictwem tej Platformy, użytkownik musi spełnić następujące warunki:

  1. Jeśli produkt nie jest uszkodzony lub wadliwy z punktu widzenia użytkownika, użytkownik może zwrócić produkt w terminie podanym na stronie internetowej w momencie zakupu;
  2. Prosimy o powiadomienie royaldtf.com o otrzymaniu uszkodzonego / wadliwego produktu w ciągu 48 godzin od jego dostarczenia. Jeśli nie jesteś w stanie tego zrobić w ciągu 48 godzin, royaldtf.com nie ponosi odpowiedzialności za brak wymiany zamówienia;
  3. Klient zorganizuje wysyłkę uszkodzonego/wadliwego produktu za pośrednictwem popularnego partnera logistycznego w ciągu jednego (1) dnia od zgłoszenia reklamacji do royaldtf.com. Opłaty za przesyłkę kurierską będą ponoszone przez klienta w formie określonej przez zespół logistyczny po uprzedniej konsultacji z royaldtf.com;
  4. Produkty powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnymi metkami, etykietami, kodami kreskowymi, instrukcją obsługi, kartą gwarancyjną, fakturami itp;
  5. Zaleca się, aby paczki zwrotne były mocno i odpowiednio zapakowane, tak aby nie doszło do dalszych uszkodzeń produktów podczas transportu;
  6. Zwracane produkty podlegają weryfikacji i sprawdzeniu przez royaldtf.com w celu ustalenia zasadności reklamacji/zwrotu;
  7. W przypadku, gdy zwrot produktu zostanie należycie zaakceptowany przez royaldtf.com, wartość takiego produktu, pierwotnie zapłacona przez użytkownika podczas przyjmowania dostawy produktu lub w inny sposób, skorygowana o wszelkie kredyty / rabaty / oferty, zostanie zwrócona użytkownikowi. Zwrot zostanie przetworzony w oparciu o sposób płatności, a royaldtf.com przekaże zwrot bezpośrednio do źródła płatności. Zwroty będą podlegać następującym zasadom:
  • Zamówienia opłacone online zostaną natychmiast zwrócone za pośrednictwem źródła płatności;
  • W przypadku płatności za pobraniem kwota zostanie zwrócona na podane przez użytkownika konto bankowe;
  • Raz wykorzystany kod promocyjny nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania zamówienia przez użytkownika lub com.